Tervetuloa asiakkaaksi!
Tervetuliaispaketti sekä kestotilauksen hinta
Saat tervetuliaispaketin postikulujen hinnalla, eli maksat vain 6,90 €. Paketin sisältö riittää 30
päiväksi. Jos haluat tämän jälkeen jatkaa tilaustasi, sinun ei tarvitse tehdä muuta kuin odottaa
seuraavien lähetyserien saapumista.
Tilauksen kuukausihinta on 47,45 €. Tilaus on voimassa siihen asti, kunnes irtisanot sen.
Tämä tarjous on henkilökohtainen ja sen voi käyttää vain kerran. Tarjous koskee vain Suomessa asuvia
henkilöitä. Tilaajan on oltava vähintään 18-vuotias. Tutustu aina pakkauksissa ilmoitettuihin
käyttösuosituksiin.
Toimitusehdot
Messenio lähettää tuotteet asiakkailleen postitse. Tilaaja saa tervetuliaispaketin noin 1-2 viikon
kuluessa tilauksesta. Tuotepaketit lähetetään säännöllisesti, joten tilaajalla on aina tarvitsemiaan
tuotteita.
2. lähetyserä toimitetaan kotiisi sen jälkeen, kun tilaus on astunut voimaan 14 vuorokauden peruutusajan
kuluttua umpeen. Kukin jatkolähetys pitää sisällään kaksi (2) tuotepakettia, joten tuotteet toimitetaan
jatkossa noin kahden kuukauden välein.
- lähetyserä: tervetuliaispaketti, joka pitää sisällään yhden (1) kuukauden annoksen tilaamaasi
tuotetta.
- lähetyserä: kaksi (2) pakettia tilaamaasi tuotetta.
- lähetyserä: kaksi (2) pakettia tilaamaasi tuotetta.
- jne.
Messenio pyrkii aina varmistamaan tilaajien tyytyväisyyden palveluun ja että tilatut tuotteet toimitetaan
ajoissa. Jos tilaamasi tuotteet ovat myöhässä tai sinulla on kysyttävää tilauksestasi, ota välittömästi
yhteyttä Messenioon.
Reklamaatiot
Asiakkaillamme on kuluttajansuojalain mukainen oikeus reklamoida tuotteista.
Jos haluat reklamoida, ota yhteyttä Messenion asiakaspalveluun. Käsittelemme reklamaatiosi mahdollisimman
pian.
Mainitse reklamaatiossasi reklamaation syy, lähettäjän nimi, asiakastietosi sekä reklamaation aiheena
olevan tuotelähetyksen laskun numero. Jos tuotteesta ei löydetä ilmoitettua vikaa, Messenio voi periä
asiakkaalta posti- ja toimituskulut sekä asian selvittämisestä aiheutuneet kulut.
Maksutavat
Laskutamme tilauksen toimituksen jälkeen. Laskutuksen ja perinnän hoitaa Debito Oy.
Tilauksen yhteydessä Financial Tech Sweden AB tulee tarkistamaan luottotietosi ja välittämään tietosi
järjestelmäämme, joka tekee automatisoidun tarkistuksen tilauksesi oikeudellisuudesta.
Lähetämme ennakkolaskun silloin kun luottotiedot tämän edellyttävät. Tuotteet toimitetaan,
kun ennakkolasku on maksettu.
Maksuehdot
Tuotteiden maksuaika on 14 päivää netto. Pyydämme suorittamaan maksun ennen eräpäivää. Maksamatta
jääneestä laskusta perimme muistutusmaksun. Jos laskua ei ole maksettu maksumuistutuksessa mainittuun
eräpäivään mennessä, maksu peritään tavanomaisen perintäkäytännön mukaisesti.
Jos sinulla on huomautettavaa maksumuistutuksesta, ota yhteyttä Messenion asiakaspalveluun mahdollisimman
pian.
Peruutusoikeus ja tuotteiden palauttaminen
Kuluttajansuojalain mukaan voit peruuttaa tekemäsi tilauksen 14 päivän kuluessa ensimmäisen lähetyserän
vastaanottamisesta. Voit peruuttaa tilauksesi käyttämällä palautuslomaketta tai
ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tuotteet tulee palauttaa osoitteeseen:
Messenio c/o Gogosend (OGOship)
Liivalao 11 (wh 40)
11216 Tallinn Estonia
Palautusoikeutta on rajoitettu terveydellisistä ja hygieniasyistä kuluttajansuojalain 6 luvun 16.1 §:n
5-kohdan mukaisesti. Palautusoikeus koskee ainoastaan myyntikuntoisia ja avaamattomia tuotepakkauksia,
jotka tulee palauttaa myyjälle viipymättä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen
tekemisestä. Paketin avaaminen ei poista peruutusoikeutta, mutta asiakkaan velvollisuutena on tällöin
maksaa paketti, jota myyjä ei edellä mainituista syistä voi enää ottaa vastaan.
Paketoi palautettava tuote huolellisesti, ettei se vioitu matkalla. Tarkistamme palautetut tuotteet
niiden saavuttua varastollemme. Hyvitämme hyväksytyssä kunnossa palautettuun tuotteeseen liittyvän
laskun 14 vuorokauden kuluessa.
Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.
Mikäli tuote palautetaan sen jälkeen, kun tilaus on astunut voimaan 14 vuorokauden peruutusajan kuluttua
umpeen tai tuote ei ole enää myyntikuntoinen sen vuoksi, että myyntipakkaus on avattu tai tuotetta on
käytetty, tuote palautetaan takaisin asiakkaalle. Selvyyden vuoksi todetaan, että jatkotilauksen tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Asiakkaalta peritään aiheettomasta ja sopimusehtojen
vastaisesta palautuksesta aiheutuneet toimitus- ja käsittelykulut yhteensä 14,90 €. Kulu laskutetaan
asiakkaalta erillisellä laskulla. Tuotteen aiheeton ja sopimusehtojen vastainen palauttaminen ei poista
asiakkaalta tuotteiden maksuvelvollisuutta. Palauttamalla tuotteet hyväksyt nämä palautusehdot.
Tilauksen irtisanominen
Voit milloin tahansa irtisanoa kestotilauksen päättymään yhden (1) kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen.
Irtisanomisilmoitus tulee tehdä kirjallisesti.
Oikeussuojakeinot
Tilaukseen ja sitä koskevaan sopimukseen liittyvissä kysymyksissä asiakkaan tulee aina ottaa yhteyttä
ensisijaisesti Messenioon. Jos Messenion ja asiakkaan välillä ei päästä neuvotellen ratkaisuun, voi
asiakas ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan.
Kuluttajariitalautakunta voi antaa ratkaisusuosituksen kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisestä
erimielisyydestä, joka koskee kulutushyödykkeen hankintaa. Kuluttajariitalautakunta antaa
ratkaisusuosituksia ainoastaan kirjallisiin valituksiin. Kuluttajariitalautakunnan yhteystiedot ovat:
Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki, puh. 029 566 5200. Tarkemmat ohjeet valituksen tekemiseen löytyvät
kuluttajariitalautakunnan internetsivuilta osoitteesta: www.kuluttajariita.fi.
Virhevastuu
Messenio vastaa siitä, että tuotteet vastaavat määrältään, laadultaan, ominaisuuksiltaan ja
pakkaukseltaan sitä, mitä markkinoinnissa on ilmoitettu. Messenio ei kuitenkaan vastaa tuotteiden
nimenomaisesta soveltuvuudesta asiakkaalle.
Asiakastiedot
Asiakastietoja ei myydä eteenpäin muille yrityksille. Kaikkia asiakastietoja käsitellään
luottamuksellisesti ja säilytetään asianmukaisesti, eivätkä ne ole muiden osapuolten nähtävissä.
Käytämme asiakastietoja asiakasviestintään, jotta voisimme palvella asiakkaitamme mahdollisimman hyvin.
Matkapuhelimeesi tai sähköpostiisi saatetaan lähettää muistutuksia erääntyvistä maksuista ennen
eräpäivää, jotta muistat maksaa ne ajoissa. Pyydämme samalla luvan lähettää sinulle tarjouksia ja
tiedotteita tuotteista, tilaamisesta ja tilaajaeduista. Jos et halua vastaanottaa tiedotteita, ilmoita
siitä Messeniolle.
Saat automaattisesti suositun uutiskirjeemme, josta löydät eksklusiiviset tarjouksemme ennen muita. Voit
milloin tahansa peruuttaa uutiskirjeen tilauksen uutiskirjeessä olevalla peruutusosoitteella.
Sopimuksen siirtäminen
Messeniolla on oikeus siirtää tämä sopimus joko osittain tai kokonaisuudessaan kolmannelle osapuolelle.
Selvyyden vuoksi todetaan, että asiakkaalla vastaava oikeutta ei ole, sillä asiakassuhde on
henkilökohtainen.
Sopimuksen voimassaolo ja muutokset ehtoihin
Sopimusehdot ovat voimassa toistaiseksi. Messeniolla on milloin tahansa oikeus yksipuolisesti muuttaa
ehtoja. Asiakkaan edellytetään hyväksyvän sopimusehtojen muutokset, jotka tehdään asiakassuhteen
voimassa ollessa.
Asiakaspalvelu
Otamme mielellämme vastaan palautetta ja vastaamme kysymyksiin tuotteista, toimituksista ja
tilauksista.
Messeniolla on pitkä kokemus luontaistuotteiden kehittämisestä ja asiakkaamme saavat tästä suoran hyödyn.
Pätevät ja osaavat asiantuntijamme ovat perehtyneet luontaistuotealan raaka-aineisiin, tuotteisiin ja
tutkimukseen ja seuraavat niiden kehitystä jatkuvasti. Näin voimme tarjota asiakkaillemme alan parhaat
tuotteet. Tuotevalikoimamme onkin ainutlaatuinen, etkä löydä vastaavia tuotteita muualta.
Ota yhteyttä
Sähköposti: fi@zeuslabs.net
Postiosoite:
Messenio / Asiakaspalvelu
Pärnu mnt 141-43
11314 Tallinn Estonia
Messenio tarjoaa aina parasta laatua.
Tervetuloa siis asiakkaaksi – ja uuteen elämisen laatuun!